Klachtenprocedure

Hoe behandelen wij uw klacht?

Wij hechten veel waarde aan kwaliteit en servicegerichtheid, wij willen dat u tevreden over ons bent. Daarom doen wij er alles aan om uw klacht naar uw tevredenheid op te lossen en af te handelen. Wij zien uw klacht als een uitdaging en aanleiding om onze communicatie te verbeteren.

Als u niet tevreden bent over de verzending, de afhandeling van uw bestelling of de manier waarop wij u te woord hebben gestaan, kunt u een klacht indienen over deze afhandeling.

U kunt uw klacht indienen door een e-mail te sturen naar info@mizzo.com of een schriftelijke klacht te sturen naar:

Mizzo.com

T.a.v. Hoofd KlantenserviceVeilingweg

76247EP Gronsveld

Na ontvangst ontvangt u een bevestiging en zullen wij binnen 5 werkdagen een inhoudelijke reactie geven op uw klacht. U kunt uw klacht ook indienen via het Europese Online Dispute Resolution Platform (ODR). De directe link naar dit platform is http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Als u niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht, kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie (www.sgc.nl).